Video marketing for webshops

Video er meget bedre til at fastholde de besøgende på din webshop end traditionelle produktbeskrivelser og billeder. Samtidig er video oftest bedre til at lukke salget, fordi den besøgende føler det som om, de har set produktet i virkeligheden. Og så giver video en meget mere præcis præsentation af produktet, end du kan give med tekst. Derfor bør du bruge mere video i din markedsføring af din webshop og de produkter, du sælger.

Driver du en webshop, har du nok især fokus på at finde gode produktbilleder og skrive sælgende produktbeskrivelser, som forklarer alle fordelene ved dine produkter.

Det er vigtigt både for kundeoplevelsen og for Googles muligheder for at indeksere webshoppen og dens produkter.

Men når det kommer til at holde folk længere tid på din webshop, er video faktisk meget mere effektivt.

Hvilke fordele får du af at bruge video til at markedsføre din webshop

For video er meget bedre til at indfange og fastholde de besøgendes opmærksomhed end tekst og billeder. Det viser utallige brugerundersøgelser.

Video fastholder folk i længere tid

Således bruger folk kun ganske få sekunder på at vurdere, om en et produkt er noget for dem, hvis der kun er tekst og billeder på siden. Men er der en video, kan de nemt bruge flere minutter på at se den, før de beslutter sig for, om produktet – og den webshop, der sælger det – er noget for dem.

Video giver bedre placeringer i søgeresultaterne

Bliver folk længere tid på siderne på din webshop, kommer den samtidig til at fremstå som et meget mere interessant valg, når folk klikker sig ind på den fra et søgeresultat på Google.

Det spotter Google ved hjælp af deres såkaldte Google Rank Brain. Den måler bl.a. på, hvor længe der går, før folk kommer tilbage til søgeresultaterne igen, efter de har klikket ind på din webshop.

Det får Google til at give din webshop en bedre placering, næste gang der er nogen, som foretager den samme søgning.

Så har konkurrenterne i din branche ingen videoer på deres webshop, kan det blive din måde at komme foran dem på i søgeresultaterne.

Video er lettere at forstå end tekst

Samtidig er video meget lettere at forstå end tekst. Særligt når det gælder komplekse koncepter eller produkter. For den slags bliver endnu vanskeligere at forstå, hvis folk kun kan læse om dem. Og giver måske slet ikke det rigtige – eller en helt præcist – billede af produktet, dets virkemåde eller det udbytte, folk får af at bruge det.

Med en video – og eventuelt en lille animation – kan du meget nemmere forklare selv de mest komplekse aspekter ved produktet. Fordi folk kan se produktet, som det ser ud i virkeligheden. Og se, hvordan det bruges i praksis, og hvilket resultat det giver.

Jo, en video siger meget mere end 1000 ord.

Video giver en mere ”butiksagtig” oplevelse

Video har også den store fordel, at de besøgende får en mere ”butiksagtig” oplevelse med din webshop. For i en god, gammeldags IRL-butik kan de også gå ind, se på og få demonstreret produkterne, før de køber.

Det bliver med andre ord lidt mere som at komme ind i en rigtig forretning, hvis du har video på webshoppen.

Skab en stærkere følelsesmæssig forbindelse

Selvom du sagtens kan spille på følelserne i en tekst, bliver det lidt nemmere at skabe en fortælling, som vækker følelserne, når du bruger video. Ja, nogle gange kan det gøres uden at bruge så meget som et eneste ord. Det er rigtigt svært, hvis der kun er tekst på siden.

Det skyldes simpelthen, at du går fra at få folk til at danne de rigtige billeder i deres hoveder med teksten til at vise dem billederne direkte.

Det er noget folk kan forstå og er et medie og en formidlingssituation, som de kender indgående fra alle de film og tv-serier, de fleste af os binger os igennem i fritiden.

Du skaber flere salg med video

Alt i alt betyder det, at du meget nemmere får konverteret tilfældige besøgende til kunder i din webshop, når du bruger video. Ikke bare på siderne på webshoppen. Men også i den markedsføring der skaber trafik til den.

Utallige undersøgelser viser, at folk er meget mere tilbøjelige til at købe et produkt efter at have set en video om det.

Så har du ikke video med i dit marketing-mix, får du slet ikke det salg i din webshop, som den har potentiale til.

Hvor kan du bruge video i markedsføringen af din webshop

Generelt kan du bruge video to steder i forbindelse med din webshop:

• På selve webshoppen til at give de besøgende en bedre oplevelse med webshoppen.
• Til at drive trafik til webshoppen fra sociale medier, e-mailmarketing, annoncer osv.

Video på selve webshoppen

Videoerne på selve webshoppen kan f.eks. bruges til:

Introduktion til en produktkategori

Hvad kendetegner produkterne i kategorien, hvilke problemer løser de, hvilke underkategorier er der, og hvad skal du som kunde se efter, når du skal vælge det rigtige produkt i kategorien?

Tilføjer du en video til den traditionelle kategoritekst, som besvarer disse spørgsmål, er der meget større chance for, at folk klikker sig ind på og køber produkterne i kategorien.

Produktpræsentationer

Hvilket problem løser produktet, hvordan bruges det i praksis, hvordan ser resultatet ud, og hvilke yderlige fordele giver det? Og hvad kan du, når du først har købet produktet – som du måske ikke havde forudset?

Det er ingredienserne i en god produktpræsentation.

Men pas på med at blive for nørdet og detaljeret i gennemgangen. Det får produktet til at virke for komplekst og besværligt. Og lad være med kun at dykke ned i de funktioner og egenskaber ved produktet, som du synes er mest smarte. Det er oftest de mere avancerede funktioner, som folk måske slet ikke har forstået endnu, at de har brug for.

Instruktionsvideoer

Sælger du produkter, der skal samles, før de virker, eller som har mange forskellige indstillingsmuligheder, kan en eller flere instruktionsvideoer på produktsiden også hjælpe med at sælge produktet – og give folk en idé om, hvor let det er at samle og bruge det.

Er det omvendt meget besværligt at samle produktet, og kræver det flere videoer at beskrive alle funktioner, bør du lægge videoerne på en side for sig, som du linker til i den faktura, som du sender til kunden. Ellers risikerer du, at produktet fremstår for svært eller besværligt at bruge.

Kundeanmeldelser og testimonials

Mennesker køber af mennesker. Så ser vi mennesker, der ligner os og har de samme problemer som os, der anbefaler et produkt, som kan løse dem, er der større chance for, at vi også køber det.

Det kræver dog, at du finder de kunder, som har en interessant og relevant fortælling om købet. Og ikke bare siger, at I var hurtige til at levere deres ordre. Folk har det tit med at bruge marketingflosker i deres kundeanmeldelser, fordi de tror, det er det, I vil høre.

Så stil kunderne nogle konkrete spørgsmål, når de vil anmelde produkterne, så du får værdien af produktet frem. Hvad var det for et problem, du havde? Hvordan løste produktet problemet? Hvor let var det at bruge produktet? Og hvad kan du nu, som du ikke kunne før?

Så bliver det meget nemmere at få de gode historier frem, som egner sig til en video-testimonial. Så mangler du bare at overtale folk om at deltage i sådan en video.

Fortæl om, hvorfor din webshop er den rigtige

Hvorfor skal folk handle i din webshop, hvilke unikke fordele giver du, som andre webshops ikke giver, og hvordan ser der ud bag kulisserne.

Den slags videoer er rigtig gode at have på f.eks. webshoppens Om-side.

Husk at være konkret i det, du fortæller i videoen. Vis for eksempel, hvordan I pakker folks ordrer mere forsvarligt end alle andre, hvordan jeres lager opbevarer produkterne mere skånsomt og andet, der er relevant for valget af webshop i den branche, du arbejder inden for.

Det er ikke nok at sige, at I har hurtig levering, pakker forsvarligt ind og så videre. Vis det.

Fortæl også gerne, hvorfor du startede webshoppen, hvis du har en god historie bag, som er relevant for kunderne at vide. F.eks. fordi du selv har stået med de samme problemer, som kunderne har. Men nu har fået løst dem med de produkter, du sælger.

Den slags videoer er både med til at give folk et bedre indtryk af din webshop, skabe en tættere relation til den og kan bruges til at brande din webshop over for kunderne.

Optagelser af Live Shopping Events

Afholder du Live Shopping Events, kan en videooptagelse af eventen ofte ende med at tjene mere ind over tid, end du solgte for, da shopping eventen blev afholdt.

Derfor er optagelser af Live Shopping Events guld værd at have liggende på din webshop.

Eventuelt kan du gå målrettet efter at lave Live Shopping Events, som omhandler de forskellige kategorier, du har i din webshop. Så kan de lægges direkte på de enkelte kategorisider.

Det fanger de besøgende meget bedre end en traditionel kategoritekst – og øger chancerne for at fastholde, og få solgt produkter fra kategorien til de besøgende. Også i forhold til en ”traditionel” kategorivideo, som den jeg beskrev ovenfor. For den har ingen direkte integration til indkøbskurven, sådan som Live Shopping Event-videoer har.

Video til markedsføring af webshoppen

Det gode ved alle de videoer, du har liggende på din webshop, er, at de også kan bruges til at markedsføre og skabe trafik til webshoppen andre steder fra.

Men tit er du nødt til at klippe dem lidt strammere til, så de kun fortæller det vigtigste. Ellers kommer du nemt til at lyde for nørdet eller kedelig i situationen.

Derudover kan du skabe andre former for videoer, som udelukkende kan bruges i markedsføringen. F.eks. til:

De sociale medier

På de fleste sociale medier har video større gennemslagskraft end tekst- og billedbaserede opslag.

Lav små korte videoer, som tager udgangspunkt i den situation, dine kunder oftest står i, når de opdager, de har brug for den slags produkter, som du sælger. Og introducér så produktet, og hvorfor folk skal købe det hos dig.

Den form for videoer virker meget bedre, end videoer der fortæller om din webshop. For når folk har et problem, er de meget mere fokusset på at finde en løsning på det end I at finde en webshop, der sælger dem et produkt, som kan fjerne problemet.

Sælger du modetøj, smykker, ure eller plejeprodukter kan du også lave en ”stemningsgivende” video, der viser folk, som bruger eller har produkterne på. Det er godt for din branding og kan lokke folk ind på webshoppen for at finde de produkter, de har set i videoen.

E-mailmarketing

Selvom det er de færreste e-mailklienter, der kan afspille en video direkte i en mail, og der er mange e-mailmarketing-værktøjer, som ikke kan indlejre videoen direkte i de mails, de sender ud, virker video i din e-mailmarketing rigtigt godt – af nøjagtig de samme grunde, som jeg har nævnt tidligere.

Igen er det vigtigt, at videoen starter dér, hvor folk befinder sig rent mentalt. Eller dér, hvor den indledende tekst i e-mailmarkedsføringen fører dem hen. Så er der større chance for, at de finder videoen relevant og rent faktisk ser den.

Er du rigtig smart, kan du klippe en lille animeret gif sammen af nogle billeder fra videoen. Den slags kan de fleste mailsystemer og mailmarketing-værktøjer godt håndtere, fordi det er en billedfil.

Så virker ”billedet” mere videoagtigt.

Og indsæt så en lille knap på det samme sted på alle billederne i gif-animationen, der ligner en videoafspiller. Når folk klikker på play-knappen i den animerede gif, åbnes der en side på din webshop, hvor videoen ligger i toppen af siden. Sæt videoen til at gå i gang automatisk, så snart folk kommer ind på siden. Og brug så resten af siden til at linke til relevante produkter og anden information.

Eller link direkte til produktsiden på webshoppen, som indeholder videoen. Så kan folk se den og har direkte adgang til at lægge produktet i kurven med det samme.

Brug videoer til at skabe øget synlighed i søgeresultaterne

Ud over at holde folk længere på siderne på din webshop, og derved give dig bedre placeringer i søgeresultaterne, kan en video også være med til at øge din synlighed i søgeresultaterne på andre måder.

For findes der gode, relevante videoer som ranker på søgningen, fremhæves de oftest i en særlig video-sektion øverst i søgeresultaterne på Google. Og kan du få videoen til at ranke højt nok, kommer den også til at ligge som en af de første på Video-siden i søgeresultaterne. Den er der mange, der vælger frem for de tekstbaserede søgeresultater, der er standarden.

Så sørg for at bruge relevante søgeord i videoens titel og beskrivelse samt at inkludere søgeord og relevante termer i underteksterne på videoen. Så er der større chance for, at Google får indekseret din video, så den bliver fremhævet i søgeresultaterne eller ligger først på Video-siden. Eller i søgninger på YouTube.

Partnerskaber og influencer marketing

Gode videoer er oftest et af udbytterne ved at et samarbejde med en eller flere af de influencere, der har et publikum, som overlapper med dem, der er ideelle kunder i din webshop.

Du kan også lave videoer til influencerne med f.eks. særtilbud til influencerens følgere, som de kan dele med deres følgere.

Både videoerne med influenceren og de videoer, de deler, kan skaffe dig masser af relevant og købelysten trafik til din webshop.

Her kan du læse mere om, hvordan du bruger influencere i markedsføringen af din webshop.

Live shopping events

Nogle Live Shopping Event-tjenester giver også mulighed for, at folk kan tilgå optagelser af dine tidligere events.

Det kan være med til at øge synligheden over for og generere trafik til din webshop fra kunder, som du ellers aldrig ville have fået fat i.

Så tilbyder din tjenesteudbyder en form for online storcenter, er det en god idé at udnytte det, som en del af din video markedsføring af din webshop.

Annoncering

Endelig kan du selvfølgelige bruge videoer i dine online annoncer.

Både på de sociale medier og på hjemmesider, videotjenester samt annoncenetværk, der understøtter videoannoncer.

Er du smart, klipper du en særlig, ultrakort version af videoen eller tilrettelægger den, så de første cirka 15 sekunder af videoen kan bruges som en videoannonce på f.eks. Facebook, Instagram eller YouTube.

Sådan laver du en effektiv marketing video til din webshop

Der findes mange forskellige modeller for, hvordan du opbygger de videoer, du har liggende på selve webshoppen.

Men når det kommer til de videoer, du bruger til markedsføringen af din webshop uden for webshoppen – altså på sociale medier og så videre – kan du med fordel bruge denne disposition til din video:

Start med problemet

Har folk et problem eller et behov, er du kun relevant, hvis du sælger noget, der kan løse det. Så ved at starte med problemet eller behovet i din video, er du sikker på, at dem der har det, straks ser relevansen i videoen. Det øger chancerne for, at de ser den og reagerer på den.

Vil du gøre chancerne endnu større for, at folk fortsætter med at se videoen, afslutter du denne del af videoen med at fortælle, hvad folk risikerer, hvis de ikke få løst problemet eller opfyldt behovet. Men pas på med at overgøre denne del. Så bliver videoen nemt ”for meget” for folk.

Præsentér løsningen

Næste skridt er at præsentere løsningen på problemet eller behovet i form af det produkt eller den produktkategori, du sælger på webshoppen.

Vis produktet, fortæl hvordan det virker, og fremhæv de fordele, som de vigtigste funktioner giver.

Allerbedst er det, hvis du kan demonstrere en fordel ved produktet, kunderne ikke havde forventet at få med i købet.

Præsentér din webshop

Dernæst skal du præsentere din webshop, og hvorfor folk skal vælge den frem for konkurrenterne. Sørg for at komme med nogle konkrete og værdigivende fordele – og ikke bare spille på de sædvanlige marketingfloskler om lavere priser end konkurrenterne og hurtig levering.

Præsentér et par kundeanmeldelser

Top eventuelt op med et par kundeanmeldelser – gerne som videoklip med eller et billede af kunden. Og gerne af både produktet og webshoppen. Igen skal du undgå marketingfloskerne og vælge de kundehistorier, som andre let kan relatere sig til.

Kald dem til handling

Slut videoen af med at kalde seeren til handling, vis logoet for webshoppen, og fortæl webadressen, hvor folk kan finde den.

Eller lav et Bitly-shortlink direkte til produktsiden, som er nemt for folk at huske.

Du kan også bruge den samme skabelon til produktvideoer m.v.

Ovenstående disposition er ikke kun effektiv til marketingvideoer for din webshop.

Du kan også med fordel opbygge produktvideoerne på samme måde.

Her kan du med fordel bruge lidt mere plads til at præsentere produktet. Og kan så nøjes med et call to action til sidst, som opfordrer folk til at klikke produktet i kurven.

Er du smart, laver du altid to versioner af dine produkt- og/eller kategorivideoer. En lang version til hjemmesiden, og en kort, skarpklippet version til brug for markedsføring uden for webshoppen.

Så bliver det for alvor meget nemmere at få den omsætning på din webshop, som du drømmer om.